(Vía elblogempresarial.blogspot.com) 
¿Cuales son las diferencias de apreciación entre lo que quiere el cliente, lo que interpreta el consultor y lo que realmente necesita? Ya nos lo dijeron Parasuraman, Zeithaml y Berry, hay 5 gaps que explican la diferencia entre las expectativas y lo que realmente se recibe
El servicio de telefonica hasta estos ultimos meses me habian parecido muy buenos, pero el día de hoy lo cambio por pesimo, desde hace una semana venia con estos problemas de no poder conectarme a internet, y siempre habian sido por una o dos horas, pero hoy volvi a tener problemas de conectividad desde la mañana el servicio paso de iregular a nada, fue la gota que derramo el vaso llame al servicio al cliente para que me die...
(Vía www.terra.cl) En Washington, una peluquera le disparó a una cliente insatisfecha, luego de que ésta se quejara sobre su corte de cabello, dijo la policía. Lauren Newton, de 28 años, acudió el jueves a la casa de Monique Reed para que le cortara el pelo y posteriormente las dos comenzaron a discutir sobre el estilo.
En Washington, una peluquera le disparó a una cliente insatisfecha, luego de que ésta se quejara sobre su corte de cabello, dijo la policía. Lauren Newton, de 28 años, acudió el jueves a la casa de Monique Reed para que le cortara el pelo y posteriormente las dos comenzaron a discutir sobre el estilo.
(Vía notengoiphone.wordpress.com) En la Apple Store han incorporado una opción en los artículos nuevos en los que puedes agregar un opinión sobre ellos. Este método es utilizado en muchas empresas como un sistema de feddback entre el cliente y la empresa, y de esta forma conseguir de primera mano informes del grado de satisfacción hacia el cliente de cada producto. Me parece una idea fantástica y algo que ya debería a ver sido implantado por Apple desde...
(Vía blogs.periodistadigital.com) Al menos una persona ha muerto en el estado de Tennessee y otra ha resultado gravemente herida tras recibir los disparos de un cliente en uno de los restaurantes de la cadena Hooters, que se molestó al recibir la cuenta.
Al menos una persona ha muerto en el estado de Tennessee y otra ha resultado gravemente herida tras recibir los disparos de un cliente en uno de los restaurantes de la cadena Hooters, que se molestó al recibir la cuenta.
(Vía www.farodevigo.es) La Audiencia Provincial de Cantabria confirmó una sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 8 de Santander a un supermercado en la que se le condena a indemnizar con 6.189 euros a un cliente por la caída que sufrió al estar el suelo de la entrada mojado tras un día de lluvia.
La Audiencia Provincial de Cantabria confirmó una sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 8 de Santander a un supermercado en la que se le condena a indemnizar con 6.189 euros a un cliente por la caída que sufrió al estar el suelo de la entrada mojado tras un día de lluvia.
(Vía www.laflecha.net) El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa.Stew Leonard que es el presidente de la cadena de supermercados que lleva su propio nombre, dijo en una reciente conferencia celebrada en Valencia que ''El cliente siempr...
(Vía noticiastech.com) BitLet.org es una Web experimental que deja descargar archivos torrent sin tener instalado en el PC ningun cliente BitTorrent.
Hay dos maneras de utilizar este servicio, una es directamente desde la Web, introducir la URL del archivo torrent y empezar la descarga, o como editor, donde la Web te genera un código para acoplarlo en un blog o Web, para que los usuarios puedan descargar los que tu quieras directamente desde el en...
(Vía www.elblogdemaverick.com) Gmail es sin duda uno de los servicios de correo mejores que existen. Por muchos motivos, como su magífica gestión del spam, su casi ilimitada capacidad, sus muy variadas opciones de configuración, y un larguísimo etcétera.
Gmail es sin duda uno de los servicios de correo mejores que existen. Por muchos motivos, como su magífica gestión del spam, su casi ilimitada capacidad, sus muy variadas opciones de configuración, y un larguísimo etcétera.
(Vía www.genbeta.com) CrossFTP es una extensión para Mozilla Firefox el cual nos trae dos aplicaciones profesionales, un cliente y un servidor de FTP.
La ventaja de este plugin es que inicializando algunas de las aplicaciones, nos saldrá un enlace a jnlp, que deberemos de aceptar para poder ejecutarlo, debido a que está desarrollado en Java.
(Vía www.utorrent.com) La web µTorrent está pasando por estos momentos una situación díficil, ya que por ahora el index ha sido "hackeado" y no se ve más que caracteres.... esperemos que lo solucionen lo antes posible
La web µTorrent está pasando por estos momentos una situación díficil, ya que por ahora el index ha sido "hackeado" y no se ve más que caracteres.... esperemos que lo solucionen lo antes posible
(Vía www.movilonia.com) Post de un trabajador de Telefónica Móviles que arremete contra los clientes llamándoles imbéciles y aconsejándoles cómo deben llamar y dirigirse a los agentes. No tiene desperdicio porque en el fondo tiene razón. Y la segunda parte del post en: http://www.movilonia.com/wordpress/?p=35
Post de un trabajador de Telefónica Móviles que arremete contra los clientes llamándoles imbéciles y aconsejándoles cómo deben llamar y dirigirse a los agentes. No tiene desperdicio porque en el fondo tiene razón. Y la segunda parte del post en: http://www.movilonia.com/wordpress/?p=35
(Vía www.logadmin.net) Sea cual sea el programa de mensajería Instantánea que utilices, AIM, yahoo!, MSN, Google Talk, o Jabber, mejor si es éste último ;) podrás hacer uso de IMified.
Sea cual sea el programa de mensajería Instantánea que utilices, AIM, yahoo!, MSN, Google Talk, o Jabber, mejor si es éste último ;) podrás hacer uso de IMified.
(Vía www.internautas.org) El Servicio de Defensa del Cliente atiende, como mecanismo en última instancia, a aquellos clientes que han reclamado ante los Servicios de Atención al Cliente de Telefónica y no están satisfechos con la respuesta recibida.
Desde el año 2006, el Grupo Telefónica tiene abierta una nueva vía de relación con sus clientes, el “Servicio de defensa del Cliente”.
El Servicio de Defensa del Cliente atiende, como mecanismo en última instancia, a aquellos clientes que han reclamado ante los Servicios de Atención al Cliente de Telefónica y no están satisfechos con la respuesta recibida.
Desde el año 2006, el Grupo Telefónica tiene abierta una nueva vía de relación con sus clientes, el “Servicio de defensa del Cliente”.
(Vía blog.kibara.com) ¿Eres el afortunado poseedor de un Mac pero todavía hechas de menos a tu querido µTorrent para Windows? Transmission, un cliente torrent para Mac de poco tamaño, mínima ocupación de memoria y atractivo puede ser la solución. La última versión disponible, la 0.7 Beta incluye varias mejoras que lo acercan todavía más a µTorrent: limitación de ancho de banda por horas, clasificación de torrents, enlace fácil con lo...
¿Eres el afortunado poseedor de un Mac pero todavía hechas de menos a tu querido µTorrent para Windows? Transmission, un cliente torrent para Mac de poco tamaño, mínima ocupación de memoria y atractivo puede ser la solución. La última versión disponible, la 0.7 Beta incluye varias mejoras que lo acercan todavía más a µTorrent: limitación de ancho de banda por horas, clasificación de torrents, enlace fácil con lo...
